Retur

Cum pot să returnez un produs?

Avem o politică de retur de 14 zile calendaristice. După primirea coletului, ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru solicitarea returului. Pentru a putea returna un produs, trebuie să îndeplinească următoarele condiții: Produsul trebuie să fie în aceeași stare că și la primire. Fără urme de folosire sau de uzură. Cu toate etichetele intacte. În ambalajul original. De asemenea, este necesară factură pentru dovedirea comenzii.

Cum se poate înlocui un produs?

Din păcate, o înlocuire directă a unui articol returnat nu este posibilă. De îndată ce articolul returnat a fost recepționat și verificat de către noi, rambursarea va fi efectuată prin metodă de plată aleasă de tine la depunerea comenzii sau în contul bancar comunicat în cazul plății unei comenzi ramburs, apoi vei putea plasa o nouă comandă.

 Cum primesc banii înapoi?

Restituirea banilor are loc întotdeauna prin metoda de plată pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. În cazul plății prin card de credit, suma va fi virată în contul tău atașat cardului. Dacă ai optat pentru plata ramburs, te rugăm să ne furnizezi datele bancare (IBAN și numele titularului de cont). De îndată ce primim produsul returnat, îți vom vira banii în cont. Tranzacția bancară poate dura însă câteva zile.

Costul de transport în cazul unui retur este suportat integral de către client.

Pentru a înregistra un retur accesează https://return.sameday.ro/canuci